Neben einer Einführung in das Thema Wissensmanagement wurden auch die Fallbeispiele unserer Kunden VBH (siehe auch Beitrag zur VBH Wissensdatenbank auf dem CCD09), K.D.Feddersen und T-Systems Multimedia (siehe auch Beitrag zum “Der spannende Weg zum Intranet 2.0: Firmen-Wiki als Teamweb mit Atlassian Confluence“) vorgestellt. Bereits während der Vorträge kam eine lebhafte Diskussion auf. Insbesondere auch zu den vorgestellten Fallbeispielen.

Stefan Ehrlich von T-Systems Multimedia Solutions stellte in seinem Vortrag das wiki-basierte Intranet “Teamweb” vor, welches in enger Zusammenarbeit mit Communardo entstanden ist. Das Teamweb wird in diesem Jahr das klassische CMS-basierte Intranet vollständig ablösen. Vor allem aber ist das Teamweb ein Arbeitsmedium, z.B. für die Vorbereitung und Protokollierung von Mitarbeitermeetings, die Sammlung und Bearbeitung von Verbesserungsvorschlägen oder auch die Erstellung und Verbreitung von Management-Berichten über Blogbeiträge. Die Umstellung vom klassischen, von Teamassistenzen redaktionierten Berichtsdokumenten hin zum Berichtswesen 2.0 über Blogbeiträge, die über Tags (“Wochenbericht”) aggregiert werden stellt eine Prozessoptimierung dar, die bei T-Systems MMS zu deutlicher Zeitersparnis geführt hat. Stefan Ehrlich berichtete zudem, dass viele Mitarbeiter die Anzeige ihrer Fotos begrüßen und stolz auf Ihre Beiträge sind. So sind in den letzten zwei Jahren aktiver Nutzung über 15.000 Artikel im Teamweb entstanden. Dies ist vor allem auf die breite Anwendung für alle wichtigen Themen im Unternehmen zurückzuführen, von der Strategieentwicklung über Projekte bis hin zu internen Communities und Interest Groups.

In folgenden Vortrag stellte Björn Erik Mai das “Staxwiki” von Staxera vor, einem Hersteller von Hochtemperatur-Brennstoffzellen aus Dresden. Als Unternehmen mit einem hohen Anteil an Aktivitäten im Bereich Forschung und Entwicklung betreibt Staxera ein internes Wiki unter dem Motto  “Der Wissensvorsprung ist unser Erfolgsrezept”. Nach einem ersten Pilotversuch erfolgte eine konzeptionell begleitete Einführung im Top-down Vorgehen, welche vom BMWI-Vorhaben “DiWis – Wissenswerkstätten” begleitet wurde. Hr. Mai berichtete, dass es besonders wichtig war, die ersten engagierten Nutzer zu fördern, denn “Vorbildfunktion schafft Wiederholungstäter”. Das Staxwiki ist als Arbeitstool für die Mitarbeiter im Einsatz. Erstellt und verteilt werden auf diese Weise z.B. Produktbeschreibungen, Vorlagen, Protokolle u.v.a.m. Dies hat insbesondere nach dem Weggang eines australischen Mitarbeiters in seine Heimat sehr geholfen, zumindest Teile seines Wissens für das Unternehmen zu erhalten. Besonders interessant ist die bei Staxera konsequent umgesetzte Kategorisierung aller Wikiseiten durch Einordnung in einen Würfel mit den Dimensionen Inhaltskategorie, Betriebsbereich, Berechtigung. Die Einführung wurde anfangs von der Geschäftsleitung vorangetrieben. Nach erster Skepsis haben auch die Führungskräfte recht schnell das Potential erkannt und mitgezogen. Heute ist das Staxwiki “bei uns nicht mehr wegzudenken” und ein strategisches Element im Unternehmen, betontet Herr Mai in seinem Fazit.

Im anschließenden Vortrag stellte Herr Lesch von der Systema GmbH vor, wie das Unternehmen ein nahezu lückenloses Informations- und Wissensmanagement auf Basis von Lotus Notes aufgebaut hat. Dieses umfasst vor allem Applikationen rund um die Themen Kundendaten, Projekt- und Dokumentenmanagement.

Im Abschlussvortrag stellte Klemens Keindl (Core Business Development GmbH, Berlin) das o.g. Projekt DiWis und die Wissenswerkstätten vor und berichtete von einem Projekt zur Einführung einer unternehmensweiten Suchmaschine bei einem teilnehmenden Unternehmen.

Enterprise 2.0 ist reif für den breiten Einsatz im Markt. Allein der Umfang von 72 untersuchten Fallbeispielen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz über unterschiedlichste Branchen, Unternehmensgrößen und Anwendungsgebiete hinweg ist ein Indiz dafür. Es sind nun nicht mehr allein die IT-affinen High-Tech Unternehmen, die auf Enterprise 2.0 setzen, sondern immer mehr Unternehmen aus klassischen Branchen, wie z.B. Maschinenbau, Handel oder Finanzdienstleister. Bereits mehr als ein Drittel der untersuchten Unternehmen sind der Gruppe der “Pragmatiker” bzw. “Early Majority” zuzuordnen, die anders als die “Visionäre” bzw. “Early Adopters” neue Ansätze und Technologien erst dann einsetzen, wenn deren Nutzen bei anderen Unternehmen bereits nachgewiesen werden konnte und ein entsprechendes Leistungsangebot von etablierten Anbietern nicht verfügbar ist. Diese Studienergebnisse decken sich im Übrigen auch mit unseren eigenen Beobachtungen aus Gesprächen mit Kunden und Interessenten von Communardo und dem großen Interesse an unseren Enterprise 2.0 Lösungsangeboten auf der Cebit 2010.

Die Mehrzahl der Fallbeispiele zeigt eine Ausrichtung auf den unternehmensinternen Einsatz zur Flexibilisierung von Prozessen, der Verbesserung der Zusammenarbeit und die Erreichung von Innovationen sowie eine tiefergehende Vernetzung mit Kunden. Nur ein geringer Teil nutzt Enterprise 2.0 zur Etablierung neuer Geschäftsmodelle. Eine Ursache könnte hier nach unserer Ansicht in den langjährigen Vorerfahrungen in den Bereichen CSCW, Groupware und Wissensmanagement liegen, während neuartige internetbasierte Geschäftsmodelle sich erst in den letzten Jahren massiv verbreitet haben. Hier liegt noch ein größeres Stück der “Lernkurve” vor den meisten Unternehmen.

Interessant für uns war vor allem auch die Erkenntnis, dass nur 17% der untersuchten Vorhaben “Bottom-up” bzw. als sog. “U-Boot-Projekte”, also von Mitarbeitern und Fachabteilungen initiiert wurden, aber immerhin 36 % “up-down”, also von Fachbereichen UND Top-Management und erstaunliche 47 % allein vom Management. Hier liegt die Vermutung nahe, dass es u.U. eine Dunkelziffer an abteilungsgetriebenen “U-Boot-Projekten” gibt, die als solche eher selten öffentlich bekannt werden. Hier stellt sich die Frage, welcher Ansatz am ehesten zum Erfolg führt.

Neben die quantitativen Ergebnissen bietet die Studie eine anschauliche Referenzstruktur für ein Enterprise 2.0 Projekt sowie eine Reihe praktischer Empfehlungen, u.a.:

• Entscheidungsträger sollten sich nicht nur mit Enteprise 2.0 beschäftigen, sondern auch persönliche Erfahrungen im Umgang damit sammeln und als Führungskräfte mit gutem Beispiel vorangehen.
• Vorreiter (z.B. aus den “U-Boot-Projekten”) sollten nicht saktioniert, sondern als begeisterte Multiplikatoren und Meinungsführer aktiv eingebunden werden.
• Auf dem Weg zum Enterprise 2.0 geht es nicht allein um die Bereitstellung von Werkzeugen, sondern um eine neue Art der Managements, der Kommunikation und der Zusammenarbeit im Unternehmen. Dazu bedarf es einer auf das Unternehmen zugeschnittenen Strategie.
• Bei der Formulierung dieser Strategie sollten klare Ziele definiert werden, um eine klare Erwartungshaltung aufzubauen. Kern dabei ist es, Mitarbeiter und Führungskräfte im täglichen Geschäft maßgeblich zu unterstützen.
• Die intensive Aufklärung der Mitarbeiter über die richtige Nutzung von Enterprise 2.0-Werkzeugen in geeigneten online- und offline-Qualifikationsmaßnahmen sollte ein fester Bestandteil eines Einführungsprojektes sein.
• Zur Auswahl der richtigen Werkzeuge sollte eine intensive Bedarfsermittlung, Evaluation und Pilotierung beitragen. Daran sollten Fachbereiche und Endanwender stets beteiligt sein. Auf IT-Infrastruktur-Ebene muss die Basis für eine breite Anwendbarkeit geschaffen werden.
• Rechtliche und soziale Rahmenbedingungen sollten frühzeitig unter Einbindung von Führungskräften, Betriebsrat und Mitarbeitern geklärt werden. Eine enge Abstimmung hier schafft Sicherheit für die Mitarbeiter und Verbindlichkeit für die Inhalte.
• Ein unternehmensweiter Roll-out ist oft verbunden mit Veränderungen im Unternehmen, die durch ein aktives Change Management unterstützt werden können. Zentral ist jedoch das proaktive Engagement des Top-Managements, um wichtige Veränderungen voranzubringen.

Unser Fazit: Die Enterprise 2.0 Studie von Centrestage ist eine empfehlenswerte Lektüre für Führungskräfte und Fachleute aus Unternehmen, die den richtigen Start in ihr Enterprise 2.0 suchen.

Ergänzung (22.04.2010): Eine Präsentation zur Studie findet sich jetzt auf Slideshare.

In der anschließenden regen Diskussion wurde deutlich, dass das Interesse an Microblogging zunimmt und der Nutzen immer greifbarer wird. Wichtige Voraussetzungen für den erfolgreichen Einsatz sind allerdings die durchgängige Verfügbarkeit von PC und Netzzugang und einschlägige Erfahrungen mit elektronischer Kommunikation für alle Mitglieder in einem Projektteam. Eine durch Offenheit und Transparenz geprägte Kommunikationskultur im Unternehmen ist ebenso vorteilhaft.

Dieser Anwendungsfall wurde in einem Interview vorgestellt, welches Andrew McAfee mit Art Fritzson, Vice President und Walton Smith, Senior Associate, Booz Allen Hamilton geführt hat.

Booz Allen & Hamilton ist eine der bekanntesten Unternehmensberatungen in den USA und weltweit. Die Wurzeln der Enterprise 2.0 Initiative i.S.v. von Collaboration und Knowledge Management liegt bereits in den 90er Jahren. In dieser Zeit wurden Systeme wie Livelink, gefolgt von Microsoft Sharepoint eingesetzt, die dokumentenzentriert waren und die aus der IT-Abteilung heraus aufgebaut wurden. Bezüge zu den eigentlichen Personen waren meist schwer herzustellen. Konversationen rund um die wichtigen Geschäftsthemen und die beteiligten Personen waren nicht zugänglich.
Das Auffinden des richtigen Experten für ein Kundenproblem ist jedoch eine der wichtigsten Aufgaben in einer Unternehmensberatung. Im alten Sharepoint-System hatte man eine Rate von 6%, die Inhalte beigetragen haben und Mysites gepflegt haben. Im überarbeiteten, weitestgehend auf Open Source Technologien basierenden, mit dem Namen “Hello” versehenen System ist die Rate der Beteiligung auf 25% gestiegen. Dies wurde erreicht, in dem man sich auf Features für den einzelnen Nutzer und zur Unterstützung von Communities konzentriert hat. Dabei wurden ganz bewusst auch private Aktivitäten zugelassen (z.B. die “Poker Smoker Community”) , um die Akzeptanz und Verbreitung der Plattform im Unternehmen zu verbreiten. Das Management ist dabei ganz bewusst das Risiko eingegangen, was mit der nicht-business-bezogenen Nutzung einhergeht.

[Update: bei Nichtverfügbarkeit kann das Video hier abgerufen werden. Player | Menu | On Demand | Nov 2009 | Keynotes]

“Hello” hilft den Mitarbeitern von Booz Allen & Hamilton, Beziehungen zu anderen Kollegen aufzubauen, die an anderen Standorten arbeiten. Dies war bisher in dieser Form nicht möglich. Insbesondere werden neue Mitarbeiter direkt bei der Einstellung (“on-boarding”) in die Nutzung der Community-Plattform eingebunden. Gerade die neuen Mitarbeiter, die von den Hochschulen zu Booz Allen kommen, verlangen nach Werzeugen dieser Art.

Inhalte in “Hello” können durch andere Nutzer bewertet werden. Die Bewertungen für eigene Inhalten, die von anderen abgegeben wurden, haben dabei eine Auswirkung auf das Gewicht der eigenen Bewertungen. Der Umgang mit den neuen Medien im Unternehmen muss jedoch erlernt werden. “Hello” ist dabei nicht formaler Bestandteil des Leistungsbewertungsprozesses. Es wird jedoch oft informell dafür verwendet.

Neben anderen Werkzeugen hat sich Booz Allen & Hamilton beim Aufbau der nun unternehmensweit von mehr als 30% der Mitarbeiter genutzten Plattform “Hello” für die Enterprise Wiki Lösung Confluence von Atlassian entschieden. Nähere Informationen sind in einem Webinar mit Walton Smitz von Booz Allen & Hamilton zu sehen und zu hören. Booz Allen & Hamilton hat für “Hello” den Open Enterprise 2009 Innovation Award auf der letztjährigen Enterprise 2.0 Conference erhalten.

Hinweis: Communardo ist Partner von Atlassian und spezialisiert auf die Entwicklung von Wiki-Lösungen und Intranet-Portalen auf Basis von Atlassian Confluence.

Die Veranstaltung “Wissensmanagement im Unternehmen – Finden was man sucht” war mit ca. 100 Besuchern sehr gut besucht, ganz zur Freude der Veranstalter von saxxess.com und Bildungswerk der sächsischen Wirtschaft, dem Kompetenzzentrum com.pas und den Förderern vom Sächsischen Staatsministerium für Wirtschaft und Arbeit.

Die Initiative com.pas bietet auf Basis einer Förderung des sächsischen Wirtschaftsministeriums kostenlose, herstellerneutrale Einstiegsberatung für Unternehmen an, speziell in den Bereichen Online-Handel, Online_marketing, RFID, IT-Sicherheit, IT-Recht u.a.m. Vor diesem Hintergrund fand auch die Veranstaltung zum Thema Wissensmanagement statt.

Als erster Referent führte Hr. Dr. Uwe Debitz von der Technischen Universtität Dresden (Fachbereich Psychologie) in das Themengebiet Wissensmanagement ein. Eingangs betonte er die Bedeutung von Wissen als Produktions- und Erfolgsfaktor für Unternehmen. Die richtige Nutzung von Wissen kann zu einem strategischen Wettbewerbsfaktor für ein Unternehmen werden. Für die Einführung in das Themengebiet nutzte Hr. Debitz u.a. die Wissenstreppe von North und die Bausteine des Wissensmanagements nach Probst/Romhardt.

Der nächste Vortrag kam von Jörg Schmidt, der in der Anwendungsentwicklung des Softwarehauses forcont aus Leipzig tätig ist. Der Vortrag handelte von unternehmensweiter Dokumentenverwaltung und -archivierung. Nach einer Studie von IntraCom verbringen Büromitarbeiter ca. 45% ihrer Zeit mit der Suche nach Informationen. Dabei liegen lt. AIIM 80% aller Informationen in unstrukturierter Form vor. Sein Vorschlag zur Bewältigung dieses Berges von Informationen ist der Einsatz eines Enterprise Content Management Systems, welches sämtliche Arten von Informationen verwalten kann. Ziel ist es, nur noch ein browserbasiertes System nutzen zu müssen, um auf relevante Informationen für die aktuell anstehende Aufgabe direkt zugreifen zu können. Dafür ist es jedoch notwendig, die vorhanenen Applikationen und Datenbestände an oder in ein solches ECM einzubinden. Wichtig auch die Abbildung von Zugriffsberechtigungen, um vertrauliche Informationen zuverlässig zu schützen. Ein wichtiger Vorteil eines ECM kann die integrierte Historie bzw. Versionsverwaltung sein. Als Anwendungsgebiete von ECM wurden u.a. Dokumentenmanagement, Vertragsmanagement, Media Asset Management genannt.

André Rößler vom Kompetenzzentrum com.pas sprach zum Abschluss über Web Content Management Systeme. Speziell wurden Erfahrungen mit dem Open Source WebCMS Joomla vorgestellt.

In diesem Bereich hat Sharepount 2010 in der Tat große Fortschritte gemacht, speziell in den Bereichen Social Networking, Social Content, Social Feedback und Teamunterstützung.

Dieser Beitrag stellt die Neuheiten in MOSS 2010 zusammen, die ich auf der Enterprise 2.0 Conference sehen konnte.

Social Networking

• Die MySite wurde um Networking-Features erweitert, also z.B. das Verbinden mit Kollegen.
• Social Newsfeeds geben Informationen zu den Aktivitäten der eigenen Kollegen darstellen, i.S.e. Aktivitätsstroms. Dieser Nachrichtenstrom kann auch von anderen Applikationen über eine API befüllt werden.
• Nutzer können Statusmeldungen abgeben, die i.S.v. Microblogging in den Newsfeed aufgenommen werden.
• im eigenen Nutzerprofil kann man Tags (Schlagworte) angeben, die den eigenen Interessen entsprechen. Zusätzlich kann Sharepoint Tags vorschlagen, die durch automatische Analyse des eigenen Mailverkehrs erkannt werden (deaktivierbar).
• An jedem Inhalt in Sharepoint sind Nutzerinformationen mit einer Art Visitenkarte enthalten, die erscheint, wenn man mit der Browser darüber geht und die es ermöglicht, direkt in Kontakt mit dem anderen Nutzer zu treten.
• Es gibt einen (auf Silverlight basierenden) Browser für die Organisationsstruktur eines Unternehmens, welche die Personen visuell aufbereitet und über die Visitenkarten zugänglich darstellt.
• Die Mysite kann ebenfalls genutzt werden, um eigene Inhalte, wie z.B. Blogbeiträge, Dokument und Fotos zu verteilen.

Social Content

• MOSS 2010 verfolgt zwei unterschiedliche Ansätze für Wikis. Einfache Wikis in Teamsites und Enterprise Wiki Templates.
• Die Wiki-Funktionalität wurde deutlich verbessert, insb. Rich Text Unterstützung, einfaches Einbinden von Bildern oder Videostreams. Dabei handelt es sich um die ganz normale Funktionalität, die auch für Sharepoint Seiten zur Verfügung steht.
• TagClouds sind auf vielen Sharepoint-Seiten zu sehen, z.B. auf Portalseiten oder als persönliche Tagcloud in der Mysite. Diese Tagclouds sind nun auch navigierbar. Grundsätzlich hat Microsoft die Tagging-Funktionalität (Schlagworte/Keywords) in Sharepoint tiefgehend eingebunden.
• Feedback-Funktionen sind z.B. für die Bewertung von Seiten verfügbar.

Sonstiges

• Alle großen Browser sollen unterstützt werden, insb. auch Firefox und Safari.
• Das Webinterface basiert zunehmend auf Standards, speziell Ajax. Allerdings wird Silverlight an einigen Stellen verwendet, was die Plattformunabhängigkeit wieder einschränkt.
• MOSS 2010 soll über ein für den mobilen Zugroff optimiertes Webinterface verfügen.

Sowohl bei den Präsentation als auch beim Besuch am Messestand von Microsoft wurde deutlich, dass MOSS 2010 noch in der Beta-Phase ist. Es wird sicherlich noch einige Monate dauern, bevor der neue Sharepoint für den produktiven Einsatz zu empfehlen ist. Dann jedoch wird Sharepoint 2010 einen starken Einfluss auf den gegenwärtig von anderen Playern bestimmten Markt für Social Media Plattformen haben. Es ist anzunehmen, dass für den Einsatz im Unternehmen Anpassungen und Erweiterungen von Benutzeroberfläche, z.B. zur Umsetzung eines Corporate Designs, oder für die Einbindung von vorhandenen Applikationen (z.B. in den Activity Stream) notwendig sein werden.

Microsoft hat einen separaten Twitter-Account @SPSocial eingerichtet, über den Fragen zu MOSS 2010 beantwortet werden.

Hinweis: Communardo ist Microsoft Gold Certified Partner und spezialisiert auf Lösung für Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen, u.a. auf Basis von Microsoft Sharepoint. In diesem Blog werden wir in Kürze mehr über erste Erfahrungen mit MOSS 2010 berichten.

Die Frage ist, was ist eine Unternehmenskultur, die bekannterweise ein wichtiger Aspekt im Wissensmanagement darstellt. Eine Kultur ist eine sehr subtile Sache, die irgendwie in der Menge der Leute einer Organistion verborgen ist, inkl. Vorbehalten, Meinungen, Gefühlen, Beziehungen etc.

Enterprise 2.0 kann natürlich keine schlechte Kultur verändern. Es gibt Unternehmen, die bereits ohne jede Berührung mit Enterprise 2.0 Ansätzen eine offene, vertrauensvolle auf Zusammenarbeit im Sinne gemeinsamer Ziele ausgerichtet sind. Diese Unternehmen können durch Enterprise 2.0 Ansätze gut vorangebracht werden. Andererseits gibt es Firmen, die bspw. in unabhängige, untereinander konkurrierende Bereiche aufgespalten sind, die nicht kooperieren. Mit Technologie können solche Barrieren wohl kaum aufgebrochen werden.

Gute Kulturen treiben die Geschäftsprozesse voran oder ergänzen diese. Schlechte Kulturen umgehen oder sabotieren die Prozesse im Unternehmen. Die Kultur kann den Einsatz von Technologien unterstützen oder sogar sehr stark voranbringen – oder aber auch aufhalten oder verhindern.

Carl Frappaolo hat eine Art Reifegradmodell für Kulturen entwickelt, welches Unternehmenskulturen nach dem Grad der Zusammenarbeit unterscheidet und passende Technologien benennt. Eine Übersicht ist hier einzusehen.

Dieses Modell stellt eine interessantes Schema dar, welches (in der detaillierten Beschreibung) eine Menge von Aspekten findet, die genutzt werden können, um die Kultur eines Unternehmens zu bewerten und Anhaltspunkte zu bekommen, welche Technologien in ein solches Unternehmen passen.

Kaum eine Organisation hat dabei die höchste Ebene bereits erreicht. Fortschrittliche Organisationen finden sich i.d.R. im mittleren Bereich wieder und streben höhere Ebenen an. Technologie kann eine Kultur nicht voranbringen. Eher umgekehrt. Es macht wenig Sinn, eine Technologie in einem Unternehmen einzurühren, welche nicht zur vorherrschenden Unternehmenskultur passt.

[Update: Präsentation auf Slideshare verfügbar]

Wie kann also die im Titel gestellte Frage beantwortet werden. Carlo sagt Ja, aber nur dann, wenn man Enterprise 2.0 als einen ganzheitlichen Ansatz versteht und nicht nur aus technischer Perspektive. Sehr richtig!

Link:

Vielen Dank an Martin Koser und Björn Negelmann für die Einladung zu diesem Interview und die Kommentare dazu. Entstanden ist dieses Video im Vorfeld des Enterprise 2.0 SUMMIT [Web] [Blog] [Twitter]. Ich werde an dieser Veranstaltung in diesem Jahr leider nicht selbst teilnehmen können, da ich in dieser Woche bereits die Enterprise 2.0 Conference in San Francisco besuche. Berichte zu dieser Veranstaltung sind hier im Human Network Competence Blog nachzulesen.

Ein Blick auf das Programm des Enterprise 2.0 SUMMIT zeigt, dass dies eine hochspannende Veranstaltung werden wird. Wer sich noch schnell für eine Teilnahme am E20SUMMIT entscheiden möchte, dem bietet der (Community-Manager-)Blogger-Promotioncode “e20sfp” einen Rabatt von 200€ bei der Registrierung.

In ihrem Vortrag wird deutlich, wie Online-Dienste wie Facebook und Twitter derzeit unsere Welt verändern. Facebook hat mittlerweile über 300 Mio. Nutzer. Unter jungen Nutzern in den USA wird beobachtet, dass die E-Mail-Nutzung zugunsten von Facebook und anderen Diensten stark zurückgeht. Statt Mails oder SMS zu senden tauscht man sich heute im Netzwerk der eigenen Kontakten aus und das zunehmend mit mobilen Geräten mit Internet-Zugang, wie z.B. Apple iPhone oder Blackberry. Die Online-Identitäten aus Facebook und anderen Diensten können zunehmend genutzt werden, um einen persnalisierten Zugang zu anderen Online-Diensten zu erhalten, z.B. denen von TV-Sendern u.a. Das Internet wandelt sich von einem Netzwerk, welches aus Inhalten bzw. Webseiten besteht hin zu einem Netzwerk, welches primär aus Menschen besteht, die miteinander kommunizieren.

Ich empfehle das Video ihres Vortrages einmal in Ruhe anzusehen.

[Update: bei Nichtverfügbarkeit kann das Video hier abgerufen werden. Player | Menu | On Demand | Nov 2009 | Keynotes]

In den Straßen-Cafes hier in San Francisco ist dies sehr schön zu beobachten. Kaum ein Besucher, der nicht ein iPhone, Blackberry oder anderes internet-taugliches Endgerät verwendet. Und dies sind vor allem auch Menschen, denen man dies (mit deutschen Erfahrungshintergrund) auf den ersten Blick nicht zuschreiben würde. Der kurze Blick auf die Bildschirme zeigt dann eben eher Facebook und Twitter anstelle von SMS.

Tweets zu dieser Keynote sind hier nachzulesen.

Ein Mashup ist eine leichtgewichtige Webseite, die Informationen aus unterschiedlichen Quellen miteinander verbindet. Ziel ist es, dem Nutzer die für seine Tätigkeit notwendigen Informationen zu seinen Aufgaben in einer zentralen Stelle bereitzutellen, um auf diese Weise die Zeiten für die Suche nach Informationen zu reduzieren und die Arbeitsproduktivität zu der Wissensarbeiter zu steigern.

Mashups sind nicht mehr allein ein Thema für Portal, die via PC oder Laptop und Webbrowser aufgerufen werden. Vielmehr geht es auch um die Bereitstellung von Mashups auf mobilen Endgeräten.

Anwendungsbeispiele aus dem Vortrag von Susan Bouchard waren: Wetterinformationen für verteilt agierende Unternehmen, Expertenfinder in Kombination mit Google Maps, Videoüberwachung für verteilte Standorte und Excecutive Dashboard.

Während bisherige Mashups eher auf Informationsintegration fokussieren wird der nächste Schritt die Integration von Applikationen und Workflows sein. Cisco will genau in diese Richtung weiter entwickeln. Ziel ist die Bereitstellung eines integrierten Arbeitsplatzes auf Basis eines Enterprise Mashups.

Im Vergleich bis biserigen portal-basierten Entwicklungen soll die Entwicklung von Mashup-Lösungen deutlich schneller und kostengünstiger sein. Oft wird dabei auf agile Entwicklungsprozesse gesetzt. Eingesetzt wurde in diesen Fällen das IBM Mashup Center, zu dem in Kürze in diesem Blog mehr zu lesen sein wird.

Weiterführende Informationen:

• Tweets zu dieser Session sind hier nachzulesen.
• Blogbeitrag von Susan Bouchard zu Enterprise Mashups
• IBM Mashup Center
• Mashup Patterns